Після прильоту на багажній стрічці не знайшли свою валізу? Не знаєте, що робити в такому випадку? Не біда. Ми розповімо.
Перше, що необхідно зробити, це звернутися до відділу LOST & FOUND, що знаходиться в межах контрольної зони аеропорту. Там ви оформляєте акт про неналежне транспортування багажу - Property Irregularity Report.
Після його оформлення вам нададуть його копію та лист із роз'ясненням пошуку вашого багажу (терміни, контакти служби пошуку та код багажу). За цим кодом можна перевірити статус відстеження багажу онлайн . У Turkish Airlines можна відстежити тут.
У випадку, якщо у вас не виходить з якихось причин скористатися допомогою відділу LOST & FOUND, зверніться до представника авіакомпанії в аеропорту одразу після польоту. Він допоможе вам оформити акт.
Оформити акт необхідно безпосередньо до виходу з контрольної зони аеропорту.
За статистикою, багаж у 90% випадках знаходиться протягом 2-х діб з моменту втрати. Але все-таки, якщо після 3-х діб він не знайдений, то вам потрібно буде написати список речей, які були в багажі:
- найменування та опис;
- кількість;
- виробник;
- ціна;
- дата придбання.
Перелік надіслати в електронному листі. Для авіакомпанії МАУ онлайн можна відстежити тут.
Якщо багаж не знайдено протягом 3 тижнів розшуку, вам необхідно подати претензію на відшкодування збитків. Оформляється у вигляді листа. Для прискорення розгляду процесу до листа бажано додати документи:
- квиток та чек про оплату;
- багажна бирка;
- акт про неналежне транспортування багажу.
У деяких компаніях можна подати претензію онлайн.
Після розгляду претензії авіаперевізник повідомить вас про рішення щодо втраченого багажу. Термін її розгляду може тривати до 3-6 місяців. І якщо багаж перевозився кількома авіакомпаніями – до шести місяців.
Бажаємо вам нічого не втрачати, ну, а якщо вам потрібен квиток у світ емоцій та відкриттів, дзвоніть (098) 1-723-723 (Viber), ми підберемо для вас тур у будь-яку точку світу за відмінною ціною.